ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) finden auf alle durch die Firma Minou cat care – Fay Moning (nachfolgend „Minou cat care“) angebotenen Dienstleistungen Anwendung. Mit der Nutzung der Dienstleistungen von Minou cat care akzeptieren Sie (nachfolgend „Kunde“) die nachfolgenden Bedingungen unverändert und vollumfänglich. Anwendbar ist die aktuelle Version der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses veröffentlicht ist. Vertragsänderungen, Nebenabreden sowie Bedingungen des Kunden werden nur nach schriftlicher Anerkennung durch Minou cat care Vertragsbestandteil.
2. Datenschutz und Urheberrecht
Personendaten werden gemäss der jeweils geltenden Datenschutzerklärung bearbeitet. Die Datenschutzerklärung ist auf der Webseite abrufbar und informiert insbesondere über Art, Zweck und Umfang der Datenbearbeitung sowie über die Rechte der betroffenen Personen. Texte, Fotografien, Grafiken, Logos und sonstige von Minou cat care erstellte Inhalte dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht vervielfältigt, veröffentlicht oder kommerziell genutzt werden und sind urheberrechtlich geschützt.
3. Bestimmungen Betreuungsservice
3.1 Servicegebiet und Angebot
Minou cat care bietet verschiedene Dienstleistungen rund um das Thema Tier- und Hausbetreuung im Kanton Basel-Stadt an. Informationen über die verschiedenen Angebote erhält der Kunde auf der Webseite. Die Besuche erfolgen innerhalb der vereinbarten Abwesenheitsdauer. Eine bestimmte Uhrzeit wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich bestätigt wurde. Die Dauer und Häufigkeit der Besuche richten sich nach dem gebuchten Angebot.
3.2 Vertragsabschluss & Kennenlernen
Ein Vertrag kommt nach Einigung zwischen dem Kunden und Minou cat care über die auszuführende Dienstleistung und den Zeitraum, nach der Zustimmung des Kunden zu diesen AGB und nach anschliessender Buchungsbestätigung durch Minou cat care zustande. Ein Kennenlerngespräch für Neukunden ist Teil der gebuchten Dienstleistung und wird nur im Fall einer Stornierung verrechnet.
3.3 Pflichten des Kunden
Zu den Pflichten des Kunden gehören insbesondere:
a) Bereitstellung von Tierfutter, allfälligen Medikamenten, Spielzeug und Hygieneprodukten für die Dauer der Dienstleistung. Allfällige notwendige Einkäufe werden dem Kunden gemäss Quittung verrechnet. Zudem fällt für solche Einkäufe eine zusätzliche Servicegebühr auf Stundenbasis (CHF 60.- pro Stunde) an.
b) Benachrichtigung des Tierarztes über die Betreuung und Übernahme sämtlicher notwendiger Tierarzt- und Behandlungskosten durch den Kunden.
c) Medikamente werden nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung und gemäss den Anweisungen des Kunden beziehungsweise des behandelnden Tierarztes verabreicht. Minou cat care ist berechtigt, medizinische Handlungen abzulehnen, für die besondere Fachkenntnisse erforderlich sind.
d) Der Kunde informiert Minou cat care spätestens beim Kennenlerngespräch über allfällige Krankheiten, Allergien, den Impfstatus, bekannte Parasiten, ansteckende Erkrankungen, sonstige gesundheitliche Risiken und weitere Besonderheiten (z.B. Verhaltensauffälligkeiten) des Tieres.
3.4 Haftung / Schäden / Notfälle
Minou cat care trifft alle zumutbaren Vorsichtsmassnahmen, um die Gesundheit und Sicherheit des zu betreuenden Haustieres und die Unversehrtheit des Zuhauses zu gewährleisten.
Minou cat care haftet für direkte Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht werden. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Minou cat care nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen unmittelbaren Schaden.
Es besteht keine Haftung für Schäden oder Ereignisse, die trotz vertragsgemässer und sorgfältiger Betreuung nicht verhindert werden konnten. Dies gilt insbesondere für unvorhersehbare Ereignisse, alters- oder gesundheitsbedingte Komplikationen, das selbstständige Verhalten des Tieres sowie Ereignisse ausserhalb der vereinbarten Betreuungszeiten.
Der Kunde informiert Minou cat care über alle Personen, die während der Betreuungszeit Zugang zur Wohnung haben. Für Schäden, Verluste oder Veränderungen, die durch solche Drittpersonen verursacht werden, haftet Minou cat care nicht.
Bei Katzen mit vereinbartem Freigang kann Minou cat care nicht gewährleisten, dass sich das Tier zu den Besuchszeiten im Haus befindet. Für typische Risiken des Freigangs, insbesondere Verletzungen, Vergiftungen, Verkehrsunfälle, Verschwinden oder das Einsperren in fremden Räumen, haftet Minou cat care nicht.
Entläuft ein Tier während der Betreuung, informiert Minou cat care den Kunden beziehungsweise den Notfallkontakt umgehend und ergreift angemessene Such- und Sicherungsmassnahmen.
Der Kunde ist damit einverstanden, dass Minou cat care im Notfall einen Tierarzt aufsucht und alle für das Tierwohl notwendigen Behandlungen selbstständig veranlasst, sofern eine zeitnahe telefonische Rücksprache mit dem Kunden nicht möglich ist. Zudem stellt der Kunde spätestens vor dem ersten Einsatz die wichtigsten Notfalldaten zur Verfügung. Alle aus einem Notfall entstehenden Kosten (Tierarzt, Medikamente, Transport) sind vollumfänglich vom Kunden zu bezahlen. Zudem wird die von Minou cat care aufgewendete Zeit im Stundenansatz abgerechnet (CHF 60.- pro Stunde).
3.5 Zugang zu Haus und Tier
Während des Betreuungszeitraums benötigt Minou cat care ungehinderten Zugang zum Haustier. Der Kunde stellt Hausschlüssel oder Zugangscode vor Beginn der Betreuungszeit zur Verfügung. Schlüssel oder Code werden von Minou cat care sicher und getrennt von Kundendaten aufbewahrt. Die Art der Schlüsselrückgabe wird mit dem Kunden vereinbart. Eine Hinterlegung im Briefkasten erfolgt auf Risiko des Kunden.
3.6 Zahlungsbedingungen
Vor Betreuungsbeginn wird eine Anzahlung von 30% der gebuchten Gesamtdienstleistung fällig. Der Kunde erhält hierfür eine Rechnung mit Zahlungsdatum. Der Restbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Ende der Betreuung beziehungsweise nach Rechnungsstellung zu bezahlen.
Die Zahlungen erfolgen mittels folgender Zahlungsmethoden:
Banküberweisung, TWINT oder bar
Rechnungen sind bis zum angegebenen Fälligkeitsdatum zu bezahlen. Nach Ablauf der Zahlungsfrist kann Minou cat care den Kunden mahnen und angemessene Mahnkosten sowie den gesetzlichen Verzugszins verrechnen. Wird die Anzahlung nicht innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist geleistet, behält sich Minou cat care vor, die gebuchte Dienstleistung nicht zu erbringen.
3.7 Stornierungsbedingungen
3.7.1 Stornierungsbedingungen für Tierbetreuung
Es fallen die folgenden Stornierungskosten an:
• Bei einer Stornierung bis 31 Tage vor Servicebeginn: 0% der gebuchten Gesamtdienstleistung, zzgl. CHF 31.- Aufwandsentschädigung für das Kennenlerngespräch
• Bei einer Stornierung ab 30 bis 15 Tage vor Servicebeginn: 30% der gebuchten Gesamtdienstleistung
• Bei einer Stornierung ab 14 Tage bis 72 Std. vor Servicebeginn: 50% der gebuchten Gesamtdienstleistung
• Weniger als 72 Std. vor Servicebeginn: 80% der gebuchten Gesamtdienstleistung
• Nach Servicebeginn: 100% der gebuchten Gesamtdienstleistung
3.7.2 Stornierungsbedingungen für Tierarztbesuche
Bei Stornierungen von Tierarztbesuchen fallen die folgenden Stornierungskosten an:
• Mehr als 72 Std. vor Servicebeginn: 50% der gebuchten Gesamtdienstleistung
• Weniger als 72 Std. vor Servicebeginn: 100% der gebuchten Gesamtdienstleistung
4. Preise
Die Preise der Dienstleistungen werden auf der Webseite publiziert. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken. Minou cat care ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig; es wird daher keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.
5. Verspätete Rückkehr des Kunden
Verlängert sich die Abwesenheit des Kunden, beispielsweise aufgrund einer Flugannullierung, bemüht sich Minou cat care, die Betreuung fortzusetzen. Eine Verlängerung der Betreuung ist jedoch nur möglich, sofern die erforderlichen Kapazitäten vorhanden sind. Zusätzliche Betreuungsstunden werden zum jeweils gültigen Stundenansatz zuzüglich einer Aufwandsentschädigung von
CHF 15.– pro Stunde verrechnet.
6. Krankheit oder Verhinderung
Kann Minou cat care die vereinbarte Leistung aus gesundheitlichen Gründen nicht erbringen, wird der Kunde unverzüglich informiert. Eine Ersatzbetreuung durch eine Drittperson wird gewährleistet, erfolgt jedoch nur mit Zustimmung des Kunden. Die Ersatzperson wird zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung der vereinbarten Betreuungsvorgaben verpflichtet. Lehnt der Kunde die angebotene Alternative ab, werden die bereits bezahlten, nicht erbrachten Leistungen zurückerstattet.
7. Kameras & Überwachung
Der Kunde informiert Minou cat care vor Vertragsabschluss über Kameras, Mikrofone und sonstige Aufzeichnungsgeräte in den während der Betreuung betretenen Räumen. Verdeckte Aufzeichnungen sind unzulässig. Aufzeichnungen in Badezimmern, Toiletten oder sonstigen Bereichen mit erhöhter Privatsphäre sind untersagt. Werden nicht offengelegte Aufzeichnungsgeräte festgestellt oder erscheint die Überwachung unzumutbar oder rechtswidrig, ist Minou cat care berechtigt, die Betreuung abzulehnen oder abzubrechen.
8. Diskretion & Fotomaterial
Minou cat care gibt keine sensiblen Daten wie z.B. Kundeninformationen, Adressen oder Abwesenheitsdaten an Dritte weiter. Foto- und Videomaterial, das Minou cat care während der Betreuungszeit aufnimmt, wird ausschliesslich als Update an den Kunden oder im Falle von Krankheit an die Tierarztpraxis gesendet. Foto- und Videomaterial wird gelöscht, sobald es für die Betreuung, die Kundeninformation, die Dokumentation oder die Abwicklung allfälliger Ansprüche nicht mehr benötigt wird. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten. Für eine allfällige Verwendung der Medien auf Minou cat cares Webseite oder Social-Media-Kanälen ist die schriftliche Zustimmung des Kunden nötig.
9. Kundenservice / Reklamationen
Oberstes Ziel von Minou cat care ist ein sorgfältiger Umgang mit Tier und Haus sowie die Zufriedenheit der Kunden. Nach seiner Rückkehr prüft der Kunde, ob alles zu seiner Zufriedenheit ist. Der Kunde wird gebeten, Minou cat care über erkennbare Beanstandungen innerhalb von fünf Tagen nach Ende der Betreuung zu informieren.
Zuständig für Fragen und Reklamationen ist:
Minou cat care – Fay Moning
St. Johanns-Parkweg 5
4056 Basel
Schweiz
10. Schlussbestimmungen
10.1
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Basel-Stadt, soweit keine zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände entgegenstehen.
10.2
Minou cat care behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen dieser AGB gelten für Verträge, die nach Inkrafttreten der geänderten Fassung abgeschlossen werden. Für bereits bestehende Verträge gilt die bei Vertragsabschluss einbezogene Fassung, sofern die Parteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.
10.3
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt, soweit zulässig, die gesetzliche Regelung.
10.4
Weicht die englische Fassung der AGB von der deutschen Fassung der AGB ab, gilt die deutsche Fassung.
Stand: 7. August 2026